Casinos clasificados

Cómo los casinos emplean a empleados

Los índices del volumen de ventas del empleado de 50 por ciento o más son comunes en la industria del casino.

Las organizaciones con altas tarifas del volumen de ventas no pueden desarrollar una cultura del servicio. En tales compañías, los encargados ponen esfuerzo muy pequeño en emplear, basando sus decisiones encendido si el candidato del trabajo trabajará para un salario pequeño y puede llenar vacantes del horario.

El casino de Boomtown en Las Vegas ha desarrollado una demostración del juego como parte de su proceso que se entrevistaba con. Los candidatos del trabajo participan en esta demostración para dar a gerencia una penetración a su personalidad.

Boomtown desea emplear a los empleados que crearán un buen rato para sus huéspedes.

Si usted desea servicio amistoso, cortesano, usted debe emplear a gente amistosa, cortesana. Los casinos que entregan buen servicio se parecen seguir este consejo. Uno necesita entender que sea posible proveer de empleados las habilidades técnicas necesitadas para el trabajo, pero es difícil entrenar les para ser amistoso y a cuidar.

El entrenamiento inicial está muy, muy importante. Éste es uno de los pasos a ayudar a moldear a un empleado valioso, digno de confianza.

Si los empleados no son entusiásticos sobre la compañía que trabajan para y los productos venden, él serán difíciles de crear a clientes entusiásticos.

Para ser eficaces, los empleados deben recibir la información regularmente sobre su compañía.

La historia y los negocios actuales de la compañía, así como su declaración de la misión y visión son importantes para que los empleados sepan.

También, animase a los empleados deben que se sientan orgullosos de su patrón, y los encargados deben inculcar un deseo de contribuir al éxito de la compañía.

A menudo, la manera más eficaz de comunicarse con el cliente está por cliente-entra en contacto con a empleados.

El Hilton provee de sus empleados del casino los pasos al ensayo de vestido de de nuevo demuestra, permitiendo que promuevan la demostración de la experiencia personal.

Un empleado del casino no tenía esta experiencia dijo que ella se sentía desconcertada cuando la gente comenzó a pedir ella acerca de la demostración. Su encargado le preguntó que para promoverlo, pero cuando ella lo mencionó la huésped comenzaría a veces a hacer preguntas detalladas que ella no podría contestar.

Ella dicha esto hizo su sensación como un tonto después de decir la demostración era grande. Ahora ella no menciona la demostración a menos que la huésped pregunte por ella.

Los empleados tienen a menudo oportunidades de solucionar problemas de la huésped antes de que estos problemas se conviertan en irritantes.

Para hacer esto, necesitan la información. Desafortunadamente, muchas compañías se van cliente-entran en contacto con a empleados fuera del ciclo de la comunicación.

El director de la comercialización puede decir encargados y a supervisores sobre acontecimientos próximos, las campañas de anuncio, y las nuevas promociones, pero algunos encargados pueden sentirse que los empleados no necesitan esta información.

Al parecer, necesitan la información. Un empleado con una buena cabeza en sus hombros es simplemente una forma de comercialización sí mismo.

Por otra parte, los empleados deben saber están haciendo para realizarse con eficacia. La comunicación se debe diseñar para darles la regeneración en su funcionamiento.

Un programa de comercialización interno incluye estándares del servicio y los métodos de medir como de bien la organización es reunión ellos.

Los resultados de cualquier medida se deben comunicar a los empleados. Un investigador encontró que la información simplemente que se comunicaba recogida de clientes cambió actitudes y funcionamiento del empleado.